内江市住房公积金管理中心资中县管理部践行服务初心，做好“加减乘除”大文章
日期：2024-06-12 16:04:01
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资中县管理部坚守初心使命，践行为民服务宗旨，聚焦“办民事”“解民忧”，始终把群众满意度作为公积金工作“第一标准”，全力做好住房公积金“加减乘除”这篇大文章。
“加”——提升服务质量。积极打造舒适干净整洁的服务环境，设置集所有业务为一体的综合服务大厅，提供休息座椅、饮水机、老花镜、纸杯、纸巾等便民服务物品，设置服务意见建议簿，设置自助服务区，供缴存职工自行查询打印相关信息资料，更好地满足缴存职工的多元需求，提升群众办事体验。窗口工作人员规范仪容仪表，使用文明用语，耐心解读住房公积金政策，宣传群众普遍关注的提取、贷款等热点业务，做到服务耐心热情、亲切有礼。
“减”——精简流程要件。全面梳理各项业务办理流程和要件，对相关业务进行流程再造，进一步精简业务流程、减少资料要件。近年来，取消收取提取业务纸质资料和复印件、再交易房住房公积金贷款房屋评估环节、查房证明、退休文件等流程要件21项，切实“减”出了便民高效。
“乘”——加强科技赋能。在原有传统线下面对面柜台办理业务方式的基础上，加强信息技术拓展应用，发挥全国住房公积金公共服务小程序、省一体化政务服务平台、网上服务大厅、微信公众号等平台功能，实现业务办理由“柜台办”向“网上办”“指尖办”“掌上办”转变。截至目前，实现所有归集业务、还贷提取、租住住房提取、正常退休提取等24项业务全程网办，全程网办业务事项占比率达88.89%。
“除”——破除信息壁垒。加强多部门协同合作，打通信息孤岛，与多部门实现信息共联共享。同时，强化信息共享应用，将已接入的共享数据全部嵌入业务系统，并应用于相关业务场景，让“数据多跑路、职工少跑腿”。依托部门间数据共享，以技术手段进行业务要素数据核真和获取，减少审批环节和业务办理材料，实现租住住房提取等19项业务“零资料”“秒批秒办”。依托公银直连系统，开展我市范围内建行、农行、中行住房商业贷款签约按年提取。依托“银政通”平台，查询获取个人住房商业贷款信息，缴存职工办理住房商贷提取时无需提供银行还款流水，在精简要件资料的同时，减少职工跑路。
下一步，资中县管理部将坚持不懈提能力、持之以恒转作风、全力以赴抓落实，以优良作风、过硬本领，深化“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动成果，积极把我市住房公积金打造成群众看得见、摸得着、感觉得到的便捷公积金、满意公积金、幸福公积金。
“加”——提升服务质量。积极打造舒适干净整洁的服务环境，设置集所有业务为一体的综合服务大厅，提供休息座椅、饮水机、老花镜、纸杯、纸巾等便民服务物品，设置服务意见建议簿，设置自助服务区，供缴存职工自行查询打印相关信息资料，更好地满足缴存职工的多元需求，提升群众办事体验。窗口工作人员规范仪容仪表，使用文明用语，耐心解读住房公积金政策，宣传群众普遍关注的提取、贷款等热点业务，做到服务耐心热情、亲切有礼。
“减”——精简流程要件。全面梳理各项业务办理流程和要件，对相关业务进行流程再造，进一步精简业务流程、减少资料要件。近年来，取消收取提取业务纸质资料和复印件、再交易房住房公积金贷款房屋评估环节、查房证明、退休文件等流程要件21项，切实“减”出了便民高效。
“乘”——加强科技赋能。在原有传统线下面对面柜台办理业务方式的基础上，加强信息技术拓展应用，发挥全国住房公积金公共服务小程序、省一体化政务服务平台、网上服务大厅、微信公众号等平台功能，实现业务办理由“柜台办”向“网上办”“指尖办”“掌上办”转变。截至目前，实现所有归集业务、还贷提取、租住住房提取、正常退休提取等24项业务全程网办，全程网办业务事项占比率达88.89%。
“除”——破除信息壁垒。加强多部门协同合作，打通信息孤岛，与多部门实现信息共联共享。同时，强化信息共享应用，将已接入的共享数据全部嵌入业务系统，并应用于相关业务场景，让“数据多跑路、职工少跑腿”。依托部门间数据共享，以技术手段进行业务要素数据核真和获取，减少审批环节和业务办理材料，实现租住住房提取等19项业务“零资料”“秒批秒办”。依托公银直连系统，开展我市范围内建行、农行、中行住房商业贷款签约按年提取。依托“银政通”平台，查询获取个人住房商业贷款信息，缴存职工办理住房商贷提取时无需提供银行还款流水，在精简要件资料的同时，减少职工跑路。
下一步，资中县管理部将坚持不懈提能力、持之以恒转作风、全力以赴抓落实，以优良作风、过硬本领，深化“惠民公积金、服务暖人心”服务提升三年行动成果，积极把我市住房公积金打造成群众看得见、摸得着、感觉得到的便捷公积金、满意公积金、幸福公积金。
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